La FAQ de l’oie
Une question sur mon service de travel planner ? Vous êtes au bon endroit !
Voici les réponses aux questions les plus courantes sur Perpète les Oies. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à me laisser un commentaire ou à me contacter directement sur WhatsApp par exemple. Je me ferai un plaisir de vous répondre rapidement !
Quelles sont les formules de voyage proposées par Perpète lès oies ?
Perpète lès oies vous accompagne et vous conseille dans l’organisation de :
- Courts séjours (city-breaks, week-ends prolongés…)
- Voyages farniente (détente et déconnexion totale)
- Voyage à étapes (road trips, itinéraires sur-mesure…)
Vous trouverez le détail de chaque formule et les tarifs correspondants dans la rubrique « Mes formules« .
Certains projets particuliers comme une lune de miel, un voyage en groupe ou un voyage dernière minute (-45 jours) sont réalisés sur devis personnalisé uniquement.
Quelles destinations sont couvertes par Perpète lès oies ?
Vous choisissez la destination ! Si vous hésitez, je suis là pour vous aiguiller et vous conseiller.
- Mon expertise porte principalement sur les 27 pays de l’Union Européenne, avec une spécialisation pour les Balkans (Albanie, Slovénie, Bulgarie, Monténégro, Croatie, Macédoine…).
- Je peux aussi vous aider à organiser un voyage sur-mesure vers d’autres destinations si votre projet correspond à mes compétences. Par exemple, j’ai déjà accompagné des voyages vers le Maroc, l’Algérie, New York, La Martinique, Les Philippines, Bali ou la Thaïlande.
Pourquoi Perpète lès oies ne fait aucune réservation ?
Car ce n’est pas légal,
Tout simplement parce que ce n’est pas légal.
Perpète les Oies est une entreprise individuelle (EI) et n’a pas le statut d’agence de voyage. Je ne peux donc pas effectuer de réservations ni encaisser de paiements à votre place.
Mon rôle est de vous conseiller, rechercher et organiser votre itinéraire, et de vous fournir un carnet de voyage détaillé. Vous recevez les liens de réservation par email et validez vous-même vos choix.
Je vends une prestation de services personnalisée.
Perpète lès oies peut-il assurer un « SAV » en cas de problème sur place ?Non, car ce n’est pas légal,
Non, car ce n’est pas légal non plus.
Je ne peux pas intervenir en tant qu’intermédiaire entre vous et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, agences d’excursion…). En revanche, pour vous aider à anticiper et gérer d’éventuels problèmes, je mets à votre disposition des fiches pratiques gratuites dans la section « Le blog de l’oie » de mon site internet.
Quelle est l’expérience et la formation de Perpète les Oies ?
Après 20 ans d’expérience en relation client dans la téléphonie, j’ai réalisé un bilan de compétences en 2021et me suis reconverti dans le domaine du tourisme.
- Formation Travel Planner (4 mois) avec ESEV Voyage (première formation de Travel Planner en France)
- Formation création et gestion d’entreprise (3 mois) avec Moodentrepreneurs
J’ai fondé Perpète les oies le 1er avril 2022 et depuis, j’accompagne mes clients dans l’organisation de leurs voyages sur-mesure.
Vous pouvez aussi retrouver mon parcours professionnel sur mon compte Linkedin.
En quel format reçoit-on le carnet de voyage ?
Deux options s’offrent à vous :
- Format numérique (PDF, 16×24 cm) : envoyé par email, imprimable selon vos besoins.
- Format papier (16×24 cm) : livré par courrier en France métropolitaine uniquement.
Le carnet de voyage contient toutes les informations utiles pour votre séjour : itinéraire, activités, adresses et bons plans.
Vous trouverez un extrait de carnet de voyage ici
Quelle est la différence entre un carnet de voyage et un guide de voyage ?
- Le carnet de voyage est 100% personnalisé, conçu sur-mesure pour un client. Il n’est pas vendu sur ma boutique en ligne.
- Le guide de voyage est un produit généraliste, basé sur mon travail, mes expériences personnelles et disponible à l’achat sur ma boutique en ligne.
Le sur-mesure est-il plus cher qu’un voyage classisque ou « tout prêt » ?
Non, le prix d’un voyage dépend de vos choix (destination, durée, hébergements, activités…). Perpète les Oies ne fixe aucun tarif imposé et vous laisse maître de votre budget. Mon service est adaptable et permet de maximiser la qualité de votre voyage sans dépasser vos moyens.
Quels sont les avantages de faire appel à Perpète lès oies par rapport à une agence de voyage traditionnelle ou une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs avantages,
– Perpète lès oies part d’une page blanche, pour créer votre voyage en collectant tous vos besoins, et non d’une brochure voyage avec des circuits « tout prêts ». Chacun a donc l’avantage d’un voyage unique différent et non aiguillé par un éventuel circuit déjà préparé.
– Une relation client de confiance et de proximité pour cerner au mieux vos attentes.
– Un gain de temps, car vous n’avez pas besoin de vous déplacer en agence ou de passer vos soirées à rechercher des informations sur le web.
– L’effet de surprise que vous allez avoir et que vous allez apporter à votre voyage et aux personnes qui voyagent avec vous.
Quelles différences entre Perpète lès oies, une agence de voyage traditionnelle et une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs différences,
– L’entreprise Perpète lès oies n’est pas une agence de voyage, car elle n’en a ni le statut ni la licence. L’oie exerce le métier de Travel Planner indépendant. C’est un conseiller voyage qui se charge de donner des conseils, faire des recherches, organiser et structurer le voyage ainsi que créer un carnet de voyage personnalisé pour son client. Il ne gère et ne valide aucune réservation à la place du client et n’assure aucun SAV avant, pendant où après le voyage.
– Faire travailler un entrepreneur individuel plutôt qu’une grande structure ou un grand groupe du voyage.
– Un prix plus petit pour une personnalisation plus grande.
– Un rapport de confiance et de proximité ainsi qu’une communication et une écoute attentive et plus importante.– Vous faire gagner du temps, vous faire profiter de bons plans et vous faire plaisir sans arrière-pensées. Votre voyage, on le construit ensemble. Vous aussi, vous êtes l’acteur de votre prestation.
– La conception d’un carnet de voyage personnalisé qui vous offrira des surprises, vous guidera et vous laissera des souvenirs impérissables.
Si Perpète lès oies fait tout, tout seul, et que vous faites du sur-mesure, autant que je me débrouille moi-même ?
Non,
déjà si vous lisez ces lignes, c’est que vous avez une petite envie de travailler avec moi ;), mais que vous n’osez pas encore franchir le pas.
Le but, c’est le gain de temps pour vous éviter de passer des heures à chercher et fouiller sur le web au lieu de profiter de vos soirées Netflix, d’aller boire une bière avec vos amis, d’aller au ciné avec votre femme ou votre mari ou de jouer à « Call of » ou « FIFA » avec vos potes.
Grâce à moi, vous aurez juste à cliquer sur les liens de réservation que je vous enverrais. Je gère tout le reste (les longues recherches et comparaisons fastidieuses, fouiner la toile pour trouver les bons plans et les prix, les horaires de vols, les transports, les hébergements…).
C’est aussi laisser une part de surprise à son voyage ainsi qu’aux personnes qui vous accompagnent. En plus, votre Travel Planner vous concocte un carnet de voyage personnalisé !
Perpète lès oies peut-il me dénicher un voyage de 3 semaines à l’île Maurice pour 2 personnes, dans un palace, à moins de 1000€ ?
Non,
Perpète lès oies reste un entrepreneur individuel, qui essaie de vivre de sa passion des voyages. Ses prix sont calculés au plus juste pour que le client et l’entreprise puissent si retrouver tous les deux.
Alors oui, je fais tout pour créer votre voyage au mieux et au prix le plus juste pour vous et pour moi, néanmoins, n’oubliez pas que ce n’est pas le voyage qui s’adapte à votre budget, mais votre budget qui s’adapte au voyage que vous choisissez. Il faut que celui-ci reste cohérent face à votre demande.
Comment puis-je me renseigner sur les formalités pour voyager ou bien encore que se passe-t-il si pendant mon voyage je perds ma valise ou bien si mon vol est retardé ?
C’est très simple,
Perpète lès oies met à votre disposition dans la rubrique « blog » beaucoup de fiches pratiques gratuites. Elles vous renseignent de manière détaillée sur tout un tas de procédures et de formalités liées au voyage.
Ces fiches ont été vérifiées en corrélation avec les informations gouvernementales et celles des compagnies aériennes.
N’hésitez pas à vous y référer !
Et surtout, n’oubliez pas que ces fiches pratiques ont pour but de vous aider et vous faciliter la tâche cependant Perpète lès oies ne peut être tenu responsable d’un éventuel changement ou d’un problème pendant votre voyage, alors pensez peut-être à l’assurance voyage !
Puis-je être remboursé de la prestation de mon Travel Planner si je ne peux plus partir en voyage pour motif lié à la COVID-19 (ex : fermeture de frontière, avoir contracté la Covid 19 avant le départ…) ?
Non,
vous ne pouvez pas être remboursé pour motif associé à la COVID-19 à partir du moment où la facture a été réglée.
En effet, le travail de recherches commence immédiatement après paiement et Perpète lès oies ne peut pas être tenue responsable de l’évolution de la pandémie et de ses conséquences (Cf. Conditions générales de vente).
Dans ce cas, pensez à l’assurance voyage !
Que puis-je faire si je ne peux plus partir ?
Plusieurs solutions,
Vous pouvez décider de conserver exactement la même prestation.
Dans ce cas, celle-ci ayant déjà été payée (destination, contenu, durée…), vous la reportez simplement à d’autres dates (report de prestation : me contacter pour en discuter). L’oie garantie la réalisation du carnet de voyage pour votre prochain départ.
Vous pouvez annuler complètement et définitivement la prestation.Dans ce cas, la prestation ne peut pas être remboursée ni partiellement ni totalement (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Vous pouvez changer de prestation (dates, lieu, contenu…).Dans ce cas, la première prestation ne peut pas être remboursée et une deuxième prestation devra être réglée (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Peut-on offrir son Travel Planner à quelqu’un ?
Oui bien sûr, enfin façon de parler hein,
si vous ne le saviez pas ou que vous ne l’as pas vu, Perpète lès oies vous propose une carte-cadeau (KDO PLO) à acheter pour vous-même où à offrir à quelqu’un d’autre.
Elle est valable 1 an à partir de la date d’achat. Vous créditez dessus un montant minimum de 10 €, et en plus, elle est valable sur toutes mes formules (si ça ce n’est pas génial !)
Puis-je me rétracter après avoir passé commande auprès de Perpète lès oies ?
Oui mais,
– Perpète lès oies est un prestataire de services qui se met au travail dès signature du devis. Vous disposez d’un délai de 2h à partir de la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et non de 14 jours (Cf. conditions générales de vente)
Cependant, soucieux de la qualité de sa prestation et de la satisfaction de son client, l’oie peut vous proposer de faire une demande écrite, par mail, à l’adresse suivante : contact@perpetelesoies.com pour que votre demande soit examinée.
Puis-je parrainer quelqu’un ?
Oui bien sûr,
L’oie vous propose une offre de parrainage réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si vous avez déjà été client, vous recevez automatiquement un mail de parrainage après votre séjour. Il vous suffit alors de me recommander à un proche* et de lui transmettre le lien de parrainage présent dans le mail.
Grâce à votre bouche-à-oreille, et si votre filleul signe un devis avec l’oie, vous gagnez 15% de remise sur votre prochain voyage avec l’oie et vous ferez gagner 10% de remise à votre filleul sur son premier séjour à perpète.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui parlent de l’oie.
Suis-je récompensé de ma fidélité auprès de perpète lès oies ?
Oui bien sûr,
L’oie vous propose une offre de fidélité réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si vous êtes déjà été client, vous recevez automatiquement un mail avec une remise fidélité de 10% après votre séjour. Il vous suffit alors de me signer un nouveau devis pour en bénéficier.
Grâce à votre fidélité, vous gagnez 10% de remise sur votre prochain voyage avec l’oie.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui voyagent plusieurs fois avec l’oie.
Perpète lès oies peut-il négocier des tarifs auprès d’un prestataire pour un client ?
Non, car ce n’est pas légal
Au même titre que l’interdiction de réserver ou d’assurer un SAV voyage, le Travel Planner ou conseiller en voyage n’a pas la possibilité de négocier des prix auprès des prestataires sollicités. C’est interdit et illégal. Son rôle se limite à conseiller et rechercher au mieux des prestations et des prix correspondant aux besoins du client.
Si le prix change entre le moment de la recherche et le moment où le client réserve, là encore le Travel Planner ne peut pas être tenu responsable de ce changement de tarif.
Perpète lès oies est-il commissionné sur certaines prestations ou certains services ?
Oui, ça peut mais pas forcément
Perpète lès oies possède des « partenaire non affiliés » et des « partenaires affiliés » qui peuvent être des guides locaux, des plateformes proposant de la rédaction d’articles de blog, des propositions d’activités, de visites ou excursions, une assurance, de la vente de carnets de voyage…
Certains sont des « partenariats non affiliés » (non commissionnés), d’autres sont des « partenariats affiliés » (commissionnés). Tout cela est transparent et visible par un onglet partenaires visible sur le site www.perpetelesoies.com et est également mentionné dans les CGV de l’oie et sur mes carnets de voyage s’il y a lieu (pour les partenariats commissionnés).
0 commentaire