La FAQ de l’oie
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à votre travel planner préféré. Si vous avez d’autres interrogations qui vous viennent en tête, vous pouvez me les poser en commentaire. J’y répondrai avec plaisir et aussi rapidement que possible.
Quelles sont les formules ou “types” de voyages que propose Perpète lès oies ?
Court séjour, séjour farniente, voyage à étapes,
– L’oie vous propose de l’aide et du conseil à l’organisation de courts séjours, voyages farniente et voyages à étapes. Vous retrouvez les tarifs et le contenu de mes offres dans le menu “Mes formules“.
– Selon le projet et le timing, je propose aussi une formule “sur devis uniquement”. Par exemple une lune de miel, un anniversaire familial, un retour aux racines, un voyage de groupe ou un voyage “dernière minute”…
Perpète lès oies propose de voyager vers quelles destinations ?
Avant tout vers celles qui vous plaisent,
C’est VOTRE voyage donc c’est vous qui décidez de la destination avant tout. Néanmoins, si vous n’avez aucune idée, je peux bien sûr vous apporter mon avis et mon expérience en fonction de mes compétences.
– D’un point de vue feeling et expériences, « Perpète lès oies » est avant tout spécialisé sur les 27 membres de l’Union Européenne et un coup de cœur particuliers pour les pays des Balkans (Albanie, Slovénie, Bulgarie, Monténégro, Macédoine…).– L’oie peut cependant conseiller l’organisation d’un voyage sur-mesure vers d’autres destinations si nos projets convergent. Perpète lès oies a, par exemple, une grande passion pour l’Albanie qui n’est pas européenne et a déjà aidé à organiser des voyages vers l’Algérie, New-York, les Philippines ou la Thaïlande.
Le mieux est de me contacter ici pour en discuter.
Pourquoi l’oie ne fait-il pas les réservations lui-même (hébergements, transports, activités, visites…) ?
Car ce n’est pas légal,
L’oie est immatriculée sous le régime de l’entreprise individuelle (EI) dans le domaine des activités connexes au tourisme. En tant qu’entreprise individuelle (EI), Perpète lès oies n’a pas le statut ni la licence d’une agence de voyage.
Ainsi, il n’est légalement pas possible de valider les réservations et les paiements à la place d’un client. L’oie peut uniquement avoir un rôle de conseil, de recherches, de création et d’organisation de l’itinéraire de voyage ainsi que la conception d’un carnet de voyage.
Pour les réservations, les liens sont envoyés par mail au client et celui-ci est libre et conserve l’entière responsabilité de ses choix, en les validant toutes ou partiellement, selon les propositions faîtes.
Perpète lès oies peut-il assurer un “SAV” en cas de problème sur le lieu de voyage ?
Non, car ce n’est pas légal,
Perpète lès oies, en tant qu’entreprise individuelle (EI), n’est pas tenu de réaliser un SAV auprès des différents organismes ou entités sélectionnées. Le Travel Planner ne servira pas non plus d’intermédiaire ou de SAV avant, pendant ou après le voyage, entre le client et le ou les prestataires finaux.
Au même titre que pour les réservations, le conseiller en voyage, n’a légalement pas le droit d’assurer un quelconque SAV.
Néanmoins, Perpète lès oies met à disposition gratuitement sur son site web, des fiches pratiques et conseils. Ces fiches pratiques et process sont écrits sur la base des informations fournies sur les sites gouvernementaux, par exemple : service-public.fr
Ces fiches pratiques ne peuvent en aucun cas se substituer aux sources officielles et à leur mise à jour. Elles sont avant tout là pour aider, conseiller ou aiguiller un client.
Pourquoi ce métier et quelle formation a suivi l’oie ?
Suite à une reconversion professionnelle,
et après 20 ans de relation client dans la téléphonie, je me suis reconverti dans le domaine du tourisme afin d’exercer un métier passion.
Depuis des années, je crée des carnets de voyages pour moi ou mes proches pour organiser des vacances. J’ai donc décidé de me lancer dans ce métier après une formation de Travel Planner de 4 mois suivie auprès de l’entreprise ESEV voyage.
Ensuite, j’ai également suivi une formation de création et pilotage d’entreprise d’une durée de 3 mois auprès de l’entreprise Moodentrepreneurs.
J’ai lancé mon activité et la création de mon entreprise Perpète lès oies le 01/04/2022.
Vous pouvez aussi retrouver mon parcours professionnel sur mon compte Linkedin.
Le carnet de voyage est proposé sous quelles formes ?
Perpète lès oies te propose 2 formats de carnets de voyages,
Le premier est au format numérique (dimensions 16*24 cm).
Vous le recevez en PDF, il vous appartient et vous faites le choix de l’imprimer ou non pour votre voyage.
Le deuxième est au format papier (dimensions 16*24 cm).
Il est envoyé par la poste en France métropolitaine uniquement.
Attention, l’oie aime voler au-dessus de la nature et des arbres, donc il ne veut pas gaspiller du papier inutilement si vous n’en avez pas besoin. Faites ce choix uniquement si vous en avez vraiment l’envie et l’utilité.
Vous trouverez un extrait de carnet de voyage ici
Le carnet de voyage regroupe toutes les informations utiles à votre séjour (infos pratiques et administratives, itinéraire, visites et activités, adresses et prix, bons plans…).
Quelle différence entre le carnet de voyage et le guide de voyage ?
Plusieurs différences existent,
– Le carnet de voyage est un produit 100% personnalisé et crée pour un client qui achète un voyage sur mesure à l’oie. Il contient des informations propres au voyage du client. Ce carnet de voyage existe au format numérique (PDF) ou papier. Il n’est pas vendu sur ma boutique en ligne.
– Le guide de voyage est un guide “clé en main” crée par l’oie, mais non personnalisé. Son seul but est d’accompagner les voyageurs en leur donnant des informations plus générales. Il est créé en fonction des expériences “voyages” de l’oie. Le guide voyage est lui vendu en continu sur ma boutique en ligne et son prix peut varier selon le contenu et la destination.
Si vous faites uniquement du sur-mesure c’est forcément plus cher qu’ailleurs ?
Non,
il faut vous poser la question, cher par rapport à quoi ? Savoir comparer les choses « à prestation identique » (destination, durée du voyage, hébergement(s), transport(s), activité(s), visite(s)…).
Le sur-mesure est lié aux besoins de chacun.
Comme nous sommes toutes et tous des oies voyageuses différentes, chacun va payer en fonction de ses envies et de ce que Perpète lès oies crée dans la prestation.
Et surtout,
Perpète lès oies est un entrepreneur indépendant qui n’intervient ni sur le budget de votre voyage, ni sur le choix de la destination, des prestations ou des activités et visites choisies. La neutralité n’empêche pas le conseil et d’être force de proposition mais vous restez le décisionnaire final. L’indépendance permet aussi de proposer des prestations à des prix très compétitifs sur le marché de la préparation et du conseil en voyage.
Vous avez donc le libre avantage de tout choisir à votre convenance, et de payer le prix que vous avez choisi selon VOTRE budget et non un prix imposé. Tout cela, sans changements éventuels.
Quels sont les avantages de faire appel à Perpète lès oies par rapport à une agence de voyage traditionnelle ou une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs avantages,
– Perpète lès oies part d’une page blanche, pour créer votre voyage en collectant tous vos besoins, et non d’une brochure voyage avec des circuits « tout prêts ». Chacun a donc l’avantage d’un voyage unique différent et non aiguillé par un éventuel circuit déjà préparé.
– Une relation client de confiance et de proximité pour cerner au mieux vos attentes.
– Un gain de temps, car vous n’avez pas besoin de vous déplacer en agence ou de passer vos soirées à rechercher des informations sur le web.
– L’effet de surprise que vous allez avoir et que vous allez apporter à votre voyage et aux personnes qui voyagent avec vous.
Quelles différences entre Perpète lès oies, une agence de voyage traditionnelle et une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs différences,
– L’entreprise Perpète lès oies n’est pas une agence de voyage, car elle n’en a ni le statut ni la licence. L’oie exerce le métier de Travel Planner indépendant. C’est un conseiller voyage qui se charge de donner des conseils, faire des recherches, organiser et structurer le voyage ainsi que créer un carnet de voyage personnalisé pour son client. Il ne gère et ne valide aucune réservation à la place du client et n’assure aucun SAV avant, pendant où après le voyage.
– Faire travailler un entrepreneur individuel plutôt qu’une grande structure ou un grand groupe du voyage.
– Un prix plus petit pour une personnalisation plus grande.
– Un rapport de confiance et de proximité ainsi qu’une communication et une écoute attentive et plus importante.– Vous faire gagner du temps, vous faire profiter de bons plans et vous faire plaisir sans arrière-pensées. Votre voyage, on le construit ensemble. Vous aussi, vous êtes l’acteur de votre prestation.
– La conception d’un carnet de voyage personnalisé qui vous offrira des surprises, vous guidera et vous laissera des souvenirs impérissables.
Si Perpète lès oies fait tout, tout seul, et que vous faites du sur-mesure, autant que je me débrouille moi-même ?
Non,
déjà si vous lisez ces lignes, c’est que vous avez une petite envie de travailler avec moi ;), mais que vous n’osez pas encore franchir le pas.
Le but, c’est le gain de temps pour vous éviter de passer des heures à chercher et fouiller sur le web au lieu de profiter de vos soirées Netflix, d’aller boire une bière avec vos amis, d’aller au ciné avec votre femme ou votre mari ou de jouer à « Call of » ou « FIFA » avec vos potes.
Grâce à moi, vous aurez juste à cliquer sur les liens de réservation que je vous enverrais. Je gère tout le reste (les longues recherches et comparaisons fastidieuses, fouiner la toile pour trouver les bons plans et les prix, les horaires de vols, les transports, les hébergements…).
C’est aussi laisser une part de surprise à son voyage ainsi qu’aux personnes qui vous accompagnent. En plus, votre Travel Planner vous concocte un carnet de voyage personnalisé !
Perpète lès oies peut-il me dénicher un voyage de 3 semaines à l’île Maurice pour 2 personnes, dans un palace, à moins de 1000€ ?
Non,
Perpète lès oies reste un entrepreneur individuel, qui essaie de vivre de sa passion des voyages. Ses prix sont calculés au plus juste pour que le client et l’entreprise puissent si retrouver tous les deux.
Alors oui, je fais tout pour créer votre voyage au mieux et au prix le plus juste pour vous et pour moi, néanmoins, n’oubliez pas que ce n’est pas le voyage qui s’adapte à votre budget, mais votre budget qui s’adapte au voyage que vous choisissez. Il faut que celui-ci reste cohérent face à votre demande.
Comment puis-je me renseigner sur les formalités pour voyager ou bien encore que se passe-t-il si pendant mon voyage je perds ma valise ou bien si mon vol est retardé ?
C’est très simple,
Perpète lès oies met à votre disposition dans la rubrique “blog” beaucoup de fiches pratiques gratuites. Elles vous renseignent de manière détaillée sur tout un tas de procédures et de formalités liées au voyage.
Ces fiches ont été vérifiées en corrélation avec les informations gouvernementales et celles des compagnies aériennes.
N’hésitez pas à vous y référer !
Et surtout, n’oubliez pas que ces fiches pratiques ont pour but de vous aider et vous faciliter la tâche cependant Perpète lès oies ne peut être tenu responsable d’un éventuel changement ou d’un problème pendant votre voyage, alors pensez peut-être à l’assurance voyage !
Puis-je être remboursé de la prestation de mon Travel Planner si je ne peux plus partir en voyage pour motif lié à la COVID-19 (ex : fermeture de frontière, avoir contracté la Covid 19 avant le départ…) ?
Non,
vous ne pouvez pas être remboursé pour motif associé à la COVID-19 à partir du moment où la facture a été réglée.
En effet, le travail de recherches commence immédiatement après paiement et Perpète lès oies ne peut pas être tenue responsable de l’évolution de la pandémie et de ses conséquences (Cf. Conditions générales de vente).
Dans ce cas, pensez à l’assurance voyage !
Que puis-je faire si je ne peux plus partir ?
Plusieurs solutions,
Vous pouvez décider de conserver exactement la même prestation.
Dans ce cas, celle-ci ayant déjà été payée (destination, contenu, durée…), vous la reportez simplement à d’autres dates (report de prestation : me contacter pour en discuter). L’oie garantie la réalisation du carnet de voyage pour votre prochain départ.
Vous pouvez annuler complètement et définitivement la prestation.Dans ce cas, la prestation ne peut pas être remboursée ni partiellement ni totalement (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Vous pouvez changer de prestation (dates, lieu, contenu…).Dans ce cas, la première prestation ne peut pas être remboursée et une deuxième prestation devra être réglée (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Peut-on offrir son Travel Planner à quelqu’un ?
Oui bien sûr, enfin façon de parler hein,
si vous ne le saviez pas ou que vous ne l’as pas vu, Perpète lès oies vous propose une carte-cadeau (KDO PLO) à acheter pour vous-même où à offrir à quelqu’un d’autre.
Elle est valable 1 an à partir de la date d’achat. Vous créditez dessus un montant minimum de 10 €, et en plus, elle est valable sur toutes mes formules (si ça ce n’est pas génial !)
Puis-je me rétracter après avoir passé commande auprès de Perpète lès oies ?
Oui mais,
– Perpète lès oies est un prestataire de services qui se met au travail dès signature du devis. Vous disposez d’un délai de 2h à partir de la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et non de 14 jours (Cf. conditions générales de vente)
Cependant, soucieux de la qualité de sa prestation et de la satisfaction de son client, l’oie peut vous proposer de faire une demande écrite, par mail, à l’adresse suivante : contact@perpetelesoies.com pour que votre demande soit examinée.
Puis-je parrainer quelqu’un ?
Oui bien sûr,
L’oie vous propose une offre de parrainage réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si vous avez déjà été client, vous recevez automatiquement un mail de parrainage après votre séjour. Il vous suffit alors de me recommander à un proche* et de lui transmettre le lien de parrainage présent dans le mail.
Grâce à votre bouche-à-oreille, et si votre filleul signe un devis avec l’oie, vous gagnez 15% de remise sur votre prochain voyage avec l’oie et vous ferez gagner 10% de remise à votre filleul sur son premier séjour à perpète.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui parlent de l’oie.
Suis-je récompensé de ma fidélité auprès de perpète lès oies ?
Oui bien sûr,
L’oie vous propose une offre de fidélité réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si vous êtes déjà été client, vous recevez automatiquement un mail avec une remise fidélité de 10% après votre séjour. Il vous suffit alors de me signer un nouveau devis pour en bénéficier.
Grâce à votre fidélité, vous gagnez 10% de remise sur votre prochain voyage avec l’oie.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui voyagent plusieurs fois avec l’oie.
Perpète lès oies peut-il négocier des tarifs auprès d’un prestataire pour un client ?
Non, car ce n’est pas légal
Au même titre que l’interdiction de réserver ou d’assurer un SAV voyage, le Travel Planner ou conseiller en voyage n’a pas la possibilité de négocier des prix auprès des prestataires sollicités. C’est interdit et illégal. Son rôle se limite à conseiller et rechercher au mieux des prestations et des prix correspondant aux besoins du client.
Si le prix change entre le moment de la recherche et le moment où le client réserve, là encore le Travel Planner ne peut pas être tenu responsable de ce changement de tarif.
Perpète lès oies est-il commissionné sur certaines prestations ou certains services ?
Oui, ça peut mais pas forcément
Perpète lès oies possède des “partenaire non affiliés” et des “partenaires affiliés” qui peuvent être des guides locaux, des plateformes proposant de la rédaction d’articles de blog, des propositions d’activités, de visites ou excursions, une assurance, de la vente de carnets de voyage…
Certains sont des “partenariats non affiliés” (non commissionnés), d’autres sont des “partenariats affiliés” (commissionnés). Tout cela est transparent et visible par un onglet partenaires visible sur le site www.perpetelesoies.com et est également mentionné dans les CGV de l’oie et sur mes carnets de voyage s’il y a lieu (pour les partenariats commissionnés).
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