La FAQ de l’oie
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à ton travel planner préféré. Si tu as d’autres questions qui te viennent en tête, tu peux me les poser en commentaire. J’y répondrai avec plaisir et aussi rapidement que possible.
Quelles sont les formules ou “types” de voyages que propose Perpète lès oies ?
Court séjour, séjour farniente, voyage à étapes,
– L’oie te propose de l’aide et du conseil à l’organisation de courts séjours, voyages farniente et voyages à étapes. Tu retrouves toutes les informations dans mes offres
– Cependant, je peux proposer d’autres projets, sur devis uniquement, par exemple une lune de miel, un anniversaire familial, un retour aux racines, un voyage de groupe…
Perpète lès oies propose de voyager vers quelles destinations ?
Avant tout vers celles qui te plaisent,
C’est TON voyage donc c’est toi qui décides de la destination avant tout. Après, si tu n’as aucune idée, je peux bien sûr t’apporter mon avis en fonction de mes compétences.
– D’un point de vue feeling et expériences, « Perpète lès oies » est avant tout spécialisé sur les 27 membres de l’Union Européenne et un coup de cœur particuliers pour les pays des Balkans (Albanie, Slovénie, Bulgarie, Monténégro, Macédoine…).– L’oie peut néanmoins conseiller à l’organisation d’un voyage sur-mesure vers d’autres destinations si nos projets convergent. Perpète lès oies a, par exemple, une grande passion pour l’Albanie qui n’est pas européenne et a déjà aidé à organiser des voyages vers l’Algérie ou les Philippines.
Le mieux est de me contacter ici pour en discuter.
Pourquoi l’oie ne fait-il pas les réservations lui-même (hébergements, transports, activités, visites…) ?
Car ce n’est pas légal,
L’oie est immatriculée sous le régime de l’entreprise individuelle (EI) dans le domaine des activités connexes au tourisme. En tant qu’entreprise individuelle (EI), Perpète lès oies n’a pas le statut ni la licence d’agence de voyage.
Ainsi, il n’est légalement pas possible de valider les réservations et les paiements à la place d’un client. L’oie peut uniquement avoir un rôle de conseil, de recherches, de création et d’organisation de l’itinéraire de voyage ainsi que la conception d’un carnet de voyage.
Pour les réservations, les liens sont envoyés par mail au client et celui-ci est libre et conserve l’entière responsabilité de les valider totalement ou partiellement selon les propositions faîtes.
Perpète lès oies peut-il assurer un “SAV” en cas de problème sur le lieu de voyage ?
Non, car ce n’est pas légal,
Perpète lès oies, en tant qu’entreprise individuelle (EI), n’est pas tenu de réaliser un SAV auprès des différents organismes ou entités sélectionnées. Le travel planner ne servira pas non plus d’intermédiaire ou de SAV avant, pendant ou après le voyage, entre le client et le ou les prestataires finaux.
Au même titre que pour les réservations, le conseiller en voyage, n’a légalement pas le droit d’assurer un quelconque SAV.
Néanmoins, Perpète lès oies met à disposition gratuitement sur son site web, des fiches pratiques et conseils. Ces fiches pratiques et process sont écrits sur la base des informations fournies sur les sites gouvernementaux, par exemple : service-public.fr
Ces fiches pratiques ne peuvent en aucun cas se substituer aux sources officielles et à leur mise à jour. Elles sont avant tout là pour aider, conseiller ou aiguiller un client.
Pourquoi ce métier et quelle formation a suivi l’oie ?
Suite à une reconversion professionnelle,
et après 20 ans de relation client dans la téléphonie, je me suis reconverti dans le domaine du tourisme afin d’exercer un métier passion.
Depuis des années, je crée des carnets de voyages pour moi ou mes proches pour organiser des vacances. J’ai donc décidé de me lancer dans ce métier après une formation de travel planner de 4 mois suivie auprès de l’entreprise ESEV voyage.
Ensuite, j’ai également suivi une formation de création et pilotage d’entreprise d’une durée de 3 mois auprès de l’entreprise Moodentrepreneurs.
J’ai lancé mon activité et la création de mon entreprise Perpète lès oies le 01/04/2022.
Vous pouvez aussi retrouver mon parcours professionnel sur mon compte Linkedin.
Le carnet de voyage est proposé sous quelles formes ?
Perpète lès oies te propose 2 formats de carnets de voyages,
Le premier est au format numérique (dimensions 16*24 cm).
Tu le reçois en PDF, il t’appartient et tu fais le choix de l’imprimer ou non pour ton voyage.
Le deuxième est au format papier (dimensions 16*24 cm).
Il est envoyé par la poste en France métropolitaine uniquement.
Attention, l’oie aime voler au-dessus de la nature et des arbres, donc il ne veut pas gaspiller du papier inutilement si tu n’en as pas besoin. Fais ce choix uniquement si tu en as vraiment l’envie et l’utilité.
Tu trouveras un extrait de carnet de voyage ici
Le carnet de voyage regroupe toutes les informations utiles à ton séjour (infos pratiques et administratives, itinéraire, visites et activités, adresses et prix, bons plans…).
Quelle différence entre le carnet de voyage et le guide de voyage ?
Plusieurs différences existent,
– Le carnet de voyage est un produit 100% personnalisé et crée pour un client qui achète un voyage sur mesure à l’oie. Il contient des informations propres au voyage du client. Ce carnet de voyage existe au format numérique (PDF) ou papier. Il n’est pas vendu sur ma boutique en ligne.
– Le guide de voyage est un guide “clé en main” crée par l’oie, mais non personnalisé. Son seul but est d’accompagner les voyageurs en leur donnant des informations plus générales. Il est créé en fonction des expériences “voyages” de l’oie. Le guide voyage est lui vendu en continu sur ma boutique en ligne et son prix peut varier selon le contenu et la destination.
Si vous faites uniquement du sur-mesure c’est forcément plus cher qu’ailleurs ?
Non,
il faut te poser la question, cher par rapport à quoi ? Savoir comparer les choses « à prestation identique » (destination, durée du voyage, hébergement(s), transport(s), activité(s), visite(s)…).
Le sur-mesure est lié aux besoins de chacun.
Comme nous sommes tous et toutes des oies voyageuses différentes, chacun va payer en fonction de ses envies et de ce que Perpète lès oies crée dans la prestation.
Et surtout,
Perpète lès oies est complètement indépendant et ne prend aucune commission sur quoi que ce soit (ni sur le montant du voyage, ni sur le choix de la destination, des prestations ou des activités et visites choisies). Cela permet de pratiquer des prix en moyenne 10 à 15 % moins chers qu’une agence de voyage traditionnelle.
Tu as donc le libre avantage de tout choisir à ta convenance, et de payer le prix que tu as choisi selon TON budget et non un prix imposé. Tout cela, sans changements éventuels.
Quels sont les avantages de faire appel à Perpète lès oies par rapport à une agence de voyage traditionnelle ou une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs avantages,
– Perpète lès oies part d’une page blanche pour créer ton voyage en collectant tous tes besoins et non d’une brochure voyage avec des circuits « tout prêts ». Chacun a donc l’avantage d’un voyage unique et différent et non aiguillé par une éventuelle commission (neutralité)
– Une relation client de confiance et de proximité pour cerner au mieux tes attentes.
– Un gain de temps, car tu n’as pas besoin de te déplacer en agence ou de passer tes soirées à rechercher des informations sur le web.
– L’effet de surprise que tu vas avoir et que tu vas apporter à ton voyage et à la personne qui voyage avec toi.
Quelles différences entre Perpète lès oies, une agence de voyage traditionnelle et une plateforme voyage en ligne ?
Il y a plusieurs différences,
– L’entreprise Perpète lès oies n’est pas une agence de voyage, car elle n’en a ni le statut ni la licence. L’oie exerce le métier de Travel Planner indépendant. C’est un conseiller voyage qui se charge de donner des conseils, faire des recherches, organiser et structurer le voyage ainsi que créer un carnet de voyage personnalisé pour son client. Il ne gère et valide aucune réservation à la place du client et n’assure aucun SAV avant, pendant où après le voyage.
– Faire travailler un entrepreneur individuel plutôt qu’une grande structure ou un grand groupe du voyage.
– Un prix plus petit pour une personnalisation plus grande.
– Un rapport de confiance et de proximité ainsi qu’une communication et une écoute attentive et plus importante.– Te faire gagner du temps, te faire profiter de bons plans et te faire plaisir sans arrière-pensées. Ton voyage, on le construit ensemble. Toi aussi, tu es l’acteur de ta prestation.
– La conception d’un carnet de voyage personnalisé qui t’offrira des surprises, te guidera et te laissera des souvenirs impérissables.
Si Perpète lès oies fait tout, tout seul, et que vous faites du sur-mesure, autant que je me débrouille moi-même ?
Non,
déjà si tu lis ces lignes, c’est que tu as une petite envie de travailler avec moi ;), mais que tu n’oses pas encore franchir le pas…
Le but, c’est le gain de temps pour t’éviter de passer tes soirées à chercher et fouiller sur le web au lieu de profiter de tes soirées Netflix, d’aller boire une bière avec tes amis, d’aller au ciné avec ta femme ou ton mari ou de jouer à « Call of » ou « FIFA » avec tes potes.
Grâce à moi, tu auras juste à cliquer sur les liens de réservation que je t’enverrais. Je gère tout le reste (les longues recherches et comparaisons fastidieuses, fouiner la toile pour trouver les bons plans et les prix, les horaires de vols, les transports, les hébergements…).
C’est aussi laisser une part de surprise à son voyage ainsi qu’aux personnes qui t’accompagnent. En plus, ton travel planner te concocte un carnet de voyage personnalisé !
Si Perpète lès oies promet de n’être commissionné sur aucune prestation, cela veut dire que vous pouvez me dénicher un voyage de 3 semaines à l’île Maurice pour 2 personnes, en hôtel**** à – de 1000€ ?
Non,
Perpète lès oies reste un entrepreneur individuel, qui essaie de vivre de sa passion des voyages. Ses prix sont calculés au plus juste pour que le client et l’entreprise puissent si retrouver tous les deux.
Alors oui, je fais tout pour créer ton voyage au mieux et au prix le plus juste pour toi et pour moi, néanmoins, n’oublie pas que ce n’est pas le voyage qui s’adapte à ton budget, mais ton budget qui s’adapte au voyage que tu choisis.
Comment puis-je me renseigner sur les formalités pour voyager ou bien encore que se passe-t-il si pendant mon voyage je perds ma valise ou bien si mon vol est retardé ?
C’est très simple,
Perpète lès oies met à ta disposition dans la rubrique “blog” beaucoup de fiches pratiques gratuites. Elles te renseignent de manière détaillée sur tout un tas de procédures et de formalités liées au voyage.
Ces fiches ont été vérifiées en corrélation avec les informations gouvernementales et celles des compagnies aériennes.
N’hésite pas à t’y référer !
Et surtout, n’oublie pas que ces fiches pratiques ont pour but de t’aider et te faciliter la tâche cependant Perpète lès oies ne peut être tenu responsable d’un éventuel changement ou d’un problème pendant ton voyage, alors penses peut-être à l’assurance !
Puis-je être remboursé de la prestation de mon travel planner si je ne peux plus partir en voyage pour motif lié à la COVID-19 (ex : fermeture de frontière, avoir contracté la Covid 19 avant le départ…) ?
Non,
tu ne peux pas être remboursé pour motif associé à la COVID-19 à partir du moment où la facture a été réglée.
En effet, le travail de recherches commence immédiatement après paiement et Perpète lès oies ne peut pas être tenue responsable de l’évolution de la pandémie et de ses conséquences (Cf. Conditions générales de vente).
Dans ce cas, pense à l’assurance voyage !
Que puis-je faire si je ne peux plus partir ?
Plusieurs solutions,
Tu peux décider de conserver exactement la même prestation.
Dans ce cas, celle-ci ayant déjà été payée (destination, contenu, durée…), tu la reportes simplement à d’autres dates (report de prestation : me contacter pour en discuter). L’oie garantie la réalisation du carnet de voyage pour ton prochain départ.
Tu peux annuler complètement et définitivement la prestation.Dans ce cas, la prestation ne peut pas être remboursée ni partiellement ni totalement (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Tu peux changer de prestation (dates, lieu, contenu…).Dans ce cas, la première prestation ne peut pas être remboursée et une deuxième prestation devra être réglée (Cf. conditions générales de vente, cas de force majeure).
Peut-on offrir son travel planner à quelqu’un ?
Oui bien sûr, enfin façon de parler hein,
si tu ne le sais pas ou que tu ne l’as pas vu, Perpète lès oies te propose une carte-cadeau (KDO PLO) à acheter pour toi où même offrir à quelqu’un d’autre.
Elle est valable 1 an à partir de la date d’achat. Tu crédites dessus un montant minimum de 10 €, et en plus, elle est valable sur toutes mes offres (si ça ce n’est pas génial !)
Puis-je me rétracter après avoir passé commande auprès de Perpète lès oies ?
Oui mais,
– Perpète lès oies est un prestataire de services qui se met au travail dès signature du devis. Tu disposes d’un délai de 2h à partir de la validation de ta commande pour exercer ton droit de rétractation et non de 14 jours (Cf. conditions générales de vente)
Cependant, soucieux de la qualité de sa prestation et de la satisfaction de son client, l’oie peut te proposer de faire une demande écrite, par mail, à l’adresse suivante : contact@perpetelesoies.com pour que ta demande soit examinée.
Puis-je parrainer quelqu’un ?
Oui bien sûr,
L’oie te propose une offre de parrainage réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si tu as déjà été client, tu reçois automatiquement un mail de parrainage après ton séjour. Il te suffit alors de me recommander à un proche* et de lui transmettre le lien de parrainage présent dans le mail.
Grâce à ton bouche-à-oreille, et si ton filleul signe un devis avec l’oie, tu gagnes 15% de remise sur ton prochain voyage avec l’oie et tu feras gagner 10% de remise à ton filleul sur son premier séjour à perpète.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui parlent de l’oie.
Suis-je récompensé de ma fidélité auprès de perpète lès oies ?
Oui bien sûr,
L’oie te propose une offre de fidélité réservée exclusivement aux personnes qui ont déjà été clientes d’une prestation de l’oie.
Pour cela, rien de plus simple, si tu as déjà été client, tu reçois automatiquement un mail avec une remise fidélité de 10% après ton séjour. Il te suffit alors de me signer un nouveau devis pour en bénéficier.
Grâce à ta fidélité, tu gagnes 10% de remise sur ton prochain voyage avec l’oie.
Il n’y a rien d’autre à faire, c’est simple, rapide et automatique pour tous les clients qui voyagent plusieurs fois avec l’oie.
Perpète lès oies peut-il négocier des tarifs auprès d’un prestataire pour un client ?
Non, car ce n’est pas légal
Au même titre que l’interdiction de réserver ou d’assurer un SAV voyage, le Travel Planner ou conseiller en voyage n’a pas la possibilité de négocier des prix auprès des prestataires sollicités. C’est interdit et illégal. Son rôle se limite à conseiller et rechercher au mieux des prestations et des prix correspondant aux besoins du client.
Si le prix change entre le moment de la recherche et le moment où le client réserve, là encore le Travel Planner ne peut pas être tenu responsable de ce changement de tarif.
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