Questions fréquentes (FAQ)

La FAQ de l’oie

Une question sur mon service de travel planner ? Vous êtes au bon endroit !

Voici les réponses aux questions les plus courantes sur Perpète les Oies. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à me laisser un commentaire ou à me contacter directement sur WhatsApp par exemple. Je me ferai un plaisir de vous répondre rapidement !

Sommaire FAQ

• Quelles sont les formles proposées par Perpète lès oies ?
• Sur quelles destinations peut nous aider et nous conseiller Perpète lès oies ?
• Pourquoi Perpète lès oies ne fait aucune réservation ?
• Perpète lès oies peut-il assurer un SAV en cas de problème sur place ?
• Quelle est l’expérience et la formation de Perpète lès oies ?
• En quel format reçoit-on le carnet de voyage ?
• Quelle est la différence entre un carnet de voyage et un guide de voyage ?
• Le sur mesure est-il plus cher qu’un voyage classique ou « tout prêt » ?
• Quels sont les avantages de faire appel à Perpète lès oies ?
• Quelle est la différence entre Perpète lès Oies, une agence de voyage et une plateforme en ligne ?
• Si vous faites ce que je pourrais faire moi-même, alors pourquoi je ne me débrouillerais pas tout seul ?
• Est-ce que Perpète lès Oies peut m’organiser 3 semaines dans un palace à l’île Maurice pour 1000€ ?
• Où trouver des infos pratiques pour mon voyage ? (Formalités, assurance, retards, valise perdue, etc.)
• Que puis-je faire si je ne peux plus partir ?
• Avez-vous une carte cadeau ?
• Puis-je me rétracter après avoir passé commande auprès de Perpète lès oies ?
• Puis-je parrainer quelqu’un ?
• Y a-t-il un programme fidélité ?
• Perpète lès oies peut-il négocier des tarifs auprès de prestataires ?
• Est-ce que Perpète lès oies touche des commissions ?
• Perpète lès oies est-il légalement immatriculé et assuré ?

Quelles sont les formules de voyage proposées par Perpète lès oies ?

Perpète lès oies vous accompagne et vous conseille dans l’organisation de :

• Courts séjours (city-breaks, week-ends prolongés…)

• Voyages farniente (détente et déconnexion totale)

• Voyage à étapes (road trips, itinéraires sur-mesure…)

Vous trouverez le détail de chaque formule et les tarifs correspondants dans la rubrique « Mes formules« .

Certains projets particuliers comme une lune de miel, un voyage en groupe ou un voyage dernière minute (-45 jours) sont réalisés sur devis personnalisé uniquement.

Sur quelles destinations peut nous aider et nous conseiller Perpète lès oies ?

Toutes pusique c’est vous quyi choisissez votre destination de v(oie)yage ! Si vous hésitez, je suis là pour vous faire des proposition, vous aiguiller et vous conseiller.

• Mon expertise porte principalement sur les 27 pays de l’Union Européenne, avec une spécialisation pour les Balkans (Albanie, Slovénie, Bulgarie, Monténégro, Croatie, Macédoine…).

• Je peux aussi vous aider à organiser un voyage sur-mesure vers d’autres destinations si votre projet correspond à mes compétences. Par exemple, j’ai déjà accompagné des voyages vers le Maroc, l’Algérie, New York, La Martinique, Les Philippines, Bali ou la Thaïlande.

Pourquoi Perpète lès oies ne fait aucune réservation ?

Tout simplement parce que ce n’est pas légal.

Perpète les Oies est une entreprise individuelle (EI) et n’a pas le statut d’agence de voyage. Je ne peux donc pas effectuer de réservations ni encaisser de paiements à votre place.

Mon rôle est de vous conseiller, rechercher et organiser votre itinéraire, et de vous fournir un carnet de voyage détaillé. Vous recevez les liens de réservation par email et validez vous-même vos choix.

Je vends une prestation de services personnalisée.

Perpète lès oies peut-il assurer un « SAV » en cas de problème sur place ?

Non, car ce n’est pas légal non plus.

Je ne peux pas intervenir en tant qu’intermédiaire entre vous et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, agences d’excursion…). En revanche, pour vous aider à anticiper et gérer d’éventuels problèmes, je mets à votre disposition des fiches pratiques gratuites dans la section « Le blog de l’oie » de mon site internet.

Quelle est l’expérience et la formation de Perpète les Oies ?

Après 20 ans d’expérience en relation client dans la téléphonie, j’ai réalisé un bilan de compétences en 2021et me suis reconverti dans le domaine du tourisme.

• Formation Travel Planner (5 mois) avec ESEV Voyage (première formation de Travel Planner en France)
• Formation création et gestion d’entreprise (3 mois) avec Moodentrepreneurs

J’ai fondé Perpète les oies le 1er avril 2022 et depuis, j’accompagne mes clients dans l’organisation de leurs voyages sur-mesure.

Vous pouvez aussi retrouver mon parcours professionnel sur mon compte Linkedin.

En quel format reçoit-on le carnet de voyage ?

Deux options s’offrent à vous :

• Format numérique (PDF, 16×24 cm) : envoyé par email, imprimable selon vos besoins.
• Format papier (16×24 cm) : livré par courrier en France métropolitaine uniquement.

Le carnet de voyage contient toutes les informations utiles pour votre séjour : itinéraire, activités, adresses et bons plans.

Vous trouverez un extrait de carnet de voyage ici

Quelle est la différence entre un carnet de voyage et un guide de voyage ?

• Le carnet de voyage est 100% personnalisé, conçu sur-mesure pour un client. Il n’est pas vendu sur ma boutique en ligne.
• Le guide de voyage est un produit généraliste, basé sur mon travail, mes expériences personnelles et disponible à l’achat sur ma boutique en ligne.

Le sur-mesure est-il plus cher qu’un voyage classisque ou « tout prêt » ?

Non, le prix d’un voyage dépend de vos choix (destination, durée, hébergements, activités…). Perpète les Oies ne fixe aucun tarif imposé et vous laisse maître de votre budget. Mon service est adaptable et permet de maximiser la qualité de votre voyage sans dépasser vos moyens.

Quels sont les avantages de faire appel à Perpète lès oies ?

Parce que Perpète lès Oies, c’est :

Des surprises et de l’émotion : un carnet de voyage aux petits oignons pour rendre votre aventure inoubliable et remis quelques jours avant le départ !

Je pars d’une page blanche pourun voyage 100 % personnalisé, conçu à partir de vos envies, pas un circuit tout prêt sorti d’un catalogue.

Une relation humaine et de proximité, avec une vraie écoute pour bien cerner vos besoins et un contact permanent jusqu’au moment du départ.

Un gain de temps considérable : pas besoin de passer vos soirées à fouiller Internet ou à vous rendre en agence.

Vous serez remercié de votre fidélité et de votre bouche à oreille.

Quelle est la différence entre Perpète lès Oies, une agence de voyage et une plateforme en ligne ?

Je ne suis pas une agence de voyage, mais un Travel Planner indépendant. Je vous conseille, je cherche, j’organise, je planifie, je vous guide, mais je ne réserve rien à votre place et je ne gère pas le SAV.

Vous soutenez un entrepreneur individuel passionné, pas un grand groupe impersonnel ou une multinationale.

Un prix plus doux et une attention plus grande à vos envies.

Une vraie co-construction de votre voyage : vous restez acteur de votre projet, c’est participatif et je vous accompagne avec plaisir.

Un carnet de voyage sur-mesure, à la fois pratique, beau et rempli de pépites.

Si vous faites ce que je pourrais faire moi-même, alors pourquoi je ne me débrouillerais pas tout seul ?

Si vous êtes là, c’est que l’idée de déléguer vous titille 😉

En me confiant votre voyage :

Vous vous laissez surprendre, tout en ayant un super carnet de voyage personnalisé en souvenir.

Vous gagnez beaucoup de temps (et vous gardez vos soirées pour Netflix, le bar, le ciné ou la console 🎮).

Vous ne vous occupez que de cliquer sur les liens de réservations. Je m’occupe des recherches, comparaisons, bons plans, horaires, logements, planification…

Vous confiez votre voyage à un professionnel expérimenté, expert en recherches, outils, comparaisons et organisation, qui connaît parfaitement de nombreuses destinations, reste en veille constante, et s’appuie sur un solide réseau à l’étranger.

Est-ce que Perpète lès Oies peut m’organiser 3 semaines dans un palace à l’île Maurice pour 1000€ ?

Malheureusement non.
Je fais toujours de mon mieux pour respecter votre budget, mais il faut qu’il soit cohérent avec vos envies.

👉 Ce n’est pas au voyage de s’adapter à votre budget, mais à votre budget de s’ajuster au voyage que vous souhaitez vivre. 😉

Où trouver des infos pratiques pour mon voyage ? (Formalités, assurance, retards, valise perdue, etc.)

Rendez-vous sur le blog de Perpète lès Oies !
Vous y trouverez des fiches pratiques gratuites sur :

• les formalités d’entrée,
• les assurances,
• La téléphonie mobile,
• les imprévus de voyage,
• et plein d’autres infos utiles.

📌 Toutes les fiches sont à jour, basées sur des sources officielles. Pensez aussi à souscrire une assurance voyage assistance/rappatriement, je ne le répéterai jamais assez !

Que puis-je faire si je ne peux plus partir ?

Trois options s’offrent à vous :

• Annuler et ne plus voyager : ma prestation est due intégralement, même en cas de force majeure (voir CGV).

• Reporter la prestation : aux mêmes conditions (destination, durée, etc.).

• Changer complètement de projet (destinations, dates…) : lun nouveau devis sera nécessaire.

1. Si le nouveau projet est moins onéreux, aucun remboursement ne sera effectué.
2. Si le nouveau projet est plus coûteux, le devis tiendra compte de ce qui a déjà été réglé, et seule la différence restera à payer.

Avez-vous une carte cadeau ?

Oui ! 🎁
Découvrez la carte cadeau Perpète lès oies « KDO PLO » :

• Valable 1 an,
• Montant libre à partir de 10 €,
• Utilisable sur toutes les formules !

Vous pouvez la commander sur ma boutique en ligne ici.

Puis-je me rétracter après avoir passé commande auprès de Perpète lès oies ?

Oui, pendant 2 heures après validation du devis.
Passé ce délai, la prestation démarre et n’est plus annulable (voir CGV).
Mais en cas de doute ou d’incompréhension, envoyez un mail à contact@perpetelesoies.com pour en discuter et examiner votre demande.

Puis-je parrainer quelqu’un ?

Oui, et c’est tout simple :

• Toute personne, cliente ou non, peut devenir apporteur d’affaires et parrainer quelqu’un.

• Vous recommandez Perpète les Oies à un proche. Si cette personne achète une prestation d’au moins 250 € TTC, vous touchez une récompense (20 € en cash ou 50 € en avoir), et votre filleul bénéficie de 15 € de remise immédiate.

• Un seul type de remise est applicable par devis : soit celle liée à votre fidélité (5 %, 10 %, 15 %), soit celle du programme de parrainage. La plus avantageuse sera automatiquement retenue.
• Le filleul doit remplir un formulaire de parrainage, ou mentioonner explicitement votre nom avant la signature de son devis.

Découvrez les modalités exactes du programme de fidélité et de parrainage en cliquant ici.

Y a-t-il un programme fidélité ?

Oui, chez Perpète lès oies, votre fidélité est récompensée 🫶
Voici comment ça fonctionne :

• À partir de votre 2ᵉ prestation achetée : vous passez au statut « Oie bronze » et bénéficiez de 5 % de réduction.
• Dès 3 à 4 prestations achetées : statut « Oie argent« , avec 10 % de réduction.
• À partir de 5 prestations achetée : statut « Oie Or », avec 15 % de réduction permanente.

Les réductions sont automatiquement appliquées lors de la création du devis. Tu n’as rien à faire ! Elles sont valables sur tous les voyages personnalisés (hors offres spéciales ponctuelles).
➡️ Pour en profiter, il suffit d’avoir validé vos précédentes prestations avec m(oie) 😊

Perpète lès oies peut-il négocier des tarifs auprès de prestataires ?

Non.
En tant que Travel Planner indépendant, je n’ai légalement pas le droit de négocier les prix ou d’agir au nom du client auprès des prestataires.

Je vous propose les meilleures options que je trouve, mais je ne suis pas responsable des changements de prix entre la recherche et la réservation.

Est-ce que Perpète lès oies touche des commissions ?

Parfois, oui.

• Certains liens sont affiliés. Lorsque vous réservez via ces liens, je perçois une petite commission d’environ 10%, sans impact sur votre prix. C’est une manière simple de soutenir mon travail, si vous en êtes satisfait.e !
• La plupart des liens et propositions sont non affiliés (aucune commission).

🎯 C’est toujours indiqué clairement sur mon site (voir espace partenaires).
Je ne vous proposerai jamais un service simplement parce qu’il est affilié mais parce qu’il est pertinent pour vous. S’il figure dans votre carnet de voyage, c’est qu’il est adapté à vos besoins et testé ou sélectionné avec soin.

Je travaille notamment avec des partenaires sérieux et reconnus comme Chapka, Civitatis ou Get Your Guide, qui proposent de belles prestations et un excellent service client.

Perpète lès oies est-il légalement immatriculé et assuré ?

Oui, tout à fait.

Perpète lès oies est immatriculé officiellement en France sous le régime de l’entreprise individuelle (EI) et pour l’activité de travel planner (conseil et création de voyages personnalisés).

Je dispose également d’une responsabilité civile professionnelle (RCPro, article 7.1 des CGV), qui couvre mon activité en cas de défaut de conseil, d’erreur, d’omission ou de préjudice lié à mes prestations de service.
Cette assurance n’est obligatoire pour une EI mais j’ai fait le choix de la souscrire pour vous garantir un cadre sérieux, sécurisé et professionnel.

En cas de litige, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation à la consommation. Perpète lès oies est affilié au médiateur suivant : CNPM-MÉDIATION-CONSOMMATION

Et pour vous permettre de partir encore plus serein, je peux également vous proposer une assurance voyage adaptée à votre séjour, grâce à mon partenaire affilié Chapka Assurances.
Cela reste bien sûr facultatif et sans surcoût pour vous : je vous envoie simplement un lien personnalisé pour souscrire facilement si vous le souhaitez.

💡 À noter : en tant que travel planner, je ne suis pas agent de voyages, je ne vends pas de prestations touristiques (forfaits, packs…) à proprement parler (vols, hôtels, transports), mais je propose un accompagnement sur mesure, des conseils, de la création d’itinéraires, de la planification et des carnets de voyage personnalisés pour vous aider à organiser un séjour qui vous ressemble.