Bagage endommagé pendant un voyage en avion

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- Antilles françaises Les Antilles françaises sont des îles françaises situées dans la mer des Caraïbes, au cœur de l’archipel des Antilles. Anciennes colonies, les territoires encore sous domination française en 1946 deviennent des départements d’outre-mer (DOM). Aujourd’hui, les îles des Antilles françaises sont composées de la Guadeloupe, La Désirade, Marie-Galante, l’archipel des Saintes, la Martinique, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Les îles proposent toutes des plages de rêve, une végétation abondante et de nombreuses activités balnéaires et sports de nature.
  - Martinique
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- Balkans Les pays des Balkans sont situés dans une région montagneuse de l’Europe du sud. Les Balkans incluent la Grèce, l’Albanie, la Croatie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, le Kosovo, le Monténégro, la Serbie et la République de Macédoine du Nord mais aussi une partie de la Slovénie et de la Roumanie. D’un point de vue touristique, on y trouve de nombreux vestiges bysantins, des minarets ottomans, des coupoles orthodoxes, des monastères chrétiens, des constructions baroques, austro-hongroises ou staliniennes… Les Balkans possèdent également de nombreuses sites naturels où l’on peut randonner, se baigner ou se reposer en pleine campagne ou montagne. Les Balkans proposent une grande variété de choses à faire et à voir.
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  - Bulgarie
  - Slovénie La Slovénie est un petit pays des Balkans réputé pour sa nature. Mélange de haute montagne, de pâturages et de lacs, ce pays est très vert et est le paradis des touristes amoureux de la nature, des sportifs et des randonneurs. On y trouve des stations de skis, des lacs glacières, des rivières à l’eau translucide et même une petite région viticole et un petit bord de mer. Son site naturel le plus connu est le lac de Bled au milieu duquel trône une petite île coiffée d’une église. Sa capitale, Ljubljana, fait partie des villes les plus vertes d’Europe, la rivière Soca est le paradis du Rafting et du canoë tandis que le mont Triglav est un beau défi pour les randonneurs chevronnés. La Slovénie est un pays pour le slow tourisme, ceux qui aiment le calme, la tranquillité et souhaitent profiter de paysages d’exception.
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- Europe centrale Le coeur du continent européen inclut les pays suivants : l’Autriche, l’Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, la Slovaquie et la République Tchèque. La région d’Europe centrale intègre un climat plus froid que celui de l’Europe de l’ouest ou du sud. C’est aussi un secteur assez montagneux par endroit. Son attrait touristique est moins convoité alors quelle possède une richesse culturelle indéniable. Histoire, diversité des paysages, amabilité de la population, nature à foison. laissez vous bercer par un voyage en Europe centrale.
  - Autriche L’Autriche est un État fédéral d’Europe, sans accès à la mer. Pays montagneux, il est entouré, par l’Allemagne et la Tchéquie au nord, la Slovaquie et la Hongrie à l’est, la Slovénie et l’Italie au sud, et par la Suisse et le Liechtenstein à l’ouest. Des villages de montagne fleuris, une architecture baroque, une histoire impériale, des pâturages et de la haute montagne forment le décor de l’Autriche. Vienne, la capitale, se situe sur le fleuve Danube. Les Habsbourg, Mozart, Strauss et Freud ont habités la ville. L’Autriche est aussi formées de nombreux lacs et cascades, de la forêt de Bohême, de collines et vignobles, sans oublier de citer sa superbe abbaye de Melk. Un pays merveilleux pour le tourisme mélangeant culture et nature.
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- Europe de l’Ouest
- Europe du sud L’Europe du sud regroupe principalement les pays des péninsules méditerranéennes. Cette zone géographique inclue ainsi la péninsule ibérique (Portugal et Espagne), la péninsule italienne (Italie, Sardaigne, Sicile) et la péninsule sud Balkans avec des pays comme la Grèce et ses îles par exemple (Crète…). D’un point de vue touristique, il y a des villes très différentes qui sont des pôles majeurs du tourisme (Rome, Lisbonne, Barcelone, Athènes…), du tourisme balnéaire (Algarve, Costa del Sol, Sicile, Sardaigne, Crète, îles grecques…) et du tourisme culturel, religieux et de patrimoine (Rome, Venise, Madrid, La Grèce Antique, La Toscane…). Le climat d’Europe du sud est très favorable tout au long de l’année. Les spots naturels ne sont pas en manque également rendant cette partie du continent très attractive même si le tourisme de masse peut donner envie d’y voyager hors saison.
  - Espagne L’Espagne se situe dans la péninsule ibérique et comprends 17 régions autonomes à l’intérêt culturel et touristique varié. Madrid, la capitale, abrite le palais royal et le musée du Prado. Ségovie offre un château médiéval (l’Alcazar) et un aqueduc romain. Barcelone est réputé par ses monuments modernistes d’Antoni Gaudi notamment sa Sagrada Familia jamais terminée. La Costa del sol est le paradis du tourisme balnéaire, le pays basque mélange plages et gastronomie, les pèlerins se rendent à Saint Jacques de Compostelle. L’Andalousie est la patrie du Flamenco et abrite un patrimoine d’exception avec l’Alhambra de Grenade et la Mezquita de Cordoue toutes les deux inscrite au patrimoine mondial de l’Unesco. Enfin, les randonneurs se rendront dans les Pyrénées où dans l’un des nombreux massifs montagneux du pays.
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  - Grèce
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  - Italie L’Italie est un pays du sud de l’Europe bordé par la mer méditerranée et la mer Adriatique ainsi que par les alpes au nord. L’Italie a laissé une forte empreinte sur la culture et la cuisine occidentale. Rome, sa capitale, abrite la cité du Vatican ainsi que des trésors artistiques, culturels et des ruines antiques d’exception. On ne peut pas oublier Florence et ses chefs-d’œuvre de la Renaissance comme le David de Michel-Ange et le dôme de Brunelleschi, Venise la romantique et ses canaux où Milan la capitale de la mode. Enfin, les îles italiennes comme la Sicile où la Sardaigne offrent des plages de rêve aux eaux turquoises.
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  - Portugal Pays du sud de l’Europe, sur la péninsule ibérique et voisin de l’Espagne, le Portugal se situe au bord de l’océan atlantique. La période allant de 1500 à 1800 a permis au Portugal de devenir l’un des plus grands et puissant empire maritime de cette époque. Les plages de l’Algarve sont parmi les plus connues du pays et très prisées par les vacanciers. La morue salée et les sardines grillées font partie des plats nationaux. Porto et sa vallée viticole du Douro ainsi que Lisbonne sont des sites touristiques majeurs desservis par de nombreux aéroports européens. L’archipel des Açores et l’île de Madère sont quant à eux des lieux proposant une nature foisonnante et à l’état pur, extrêmement dépaysants.
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- France
  - Centre-Val-de-Loire La région Centre-Val-de-Loire est traversée par la Loire, le plus long fleuve de France et le dernier fleuve sauvage d’Europe. C’est une région agricole réputée au niveau du tourisme pour ces nombreux et somptueux châteaux. Citons par exemple, Chambord, Chenonceau, Amboise, Villandry, Azay-Le-Rideau et tant d’autres. C’est également une grande région vinicole connue surtout pour ses vins blancs tels que le Sancerre et le Pouilly-Fumé mais aussi le Vouvray. Le rouge n’est pas en reste avec le Bourgueuil où le Chinon. La vallée de la Loire étant relativement plate, elle a permi l’aménagement d’une longue piste cyclotouristique de 800km, appelée la Loire à vélo qui va de Nevers à Saint-Nazaire et qui attire de nombreux touristes chaque année.
    - L’itinéraire cyclable de La Loire à vélo, pour des vacances 100% nature et familiales
  - Normandie La Normandie est une région du nord de la France composé d’un littoral sur la Manche. Ce littoral est varié et composé par endroits de falaises de craie blanche et de têtes de pont de la Seconde Guerre Mondiale, dont Omaha Beach, site du célèbre débarquement du jour J. Les plages du débarquement et les cimetières américains font parties des lieux incontournables. Au large, de la côte entre Normandie et Bretagne, vous pourrez visiter le Mont Saint-Michel parmi les trois millions de visiteurs annuels, au sommet duquel s’élève une abbaye gothique et l’Archange. Rouen, est célèbre pour sa cathédrale Notre-Dame et pour l’exécution de la chef militaire et sainte catholique Jeanne d’Arc. Les falaises d’Etretat et leur aiguille creuse rendue célèbre par Arsène Lupin ne doivent pas être oubliées, de même que les chics stations balnéaires de Deauville, Trouville et Cabourg où le joli et paisible port de Honfleur. Le peintre Claude Monet, a lui préféré Giverny, où vous pourrez visiter sa superbe maison et les jardins. Des haltes au Havre, à Cherbourg où à Fécamp sont aussi possibles dans cette région riche en tourisme.
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  - Nouvelle-Aquitaine La région Nouvelle-Aquitaine est la plus vaste de France et est composée des anciennes régions Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes. Sa plus grande ville est Bordeaux qui mérite une visite avant de se rendre dans les vignobles de grands crus pour visiter les châteaux. On peut aussi s’arrêter du côté de Cognac, ville d’histoire en bord de Charente et de grandes maisons de Cognac. La Rochelle et l’ïle de Ré pour leur ambiance maritime au bord de l’océan raviront les amateurs de baignades. De ce côte là, la région est extrêmement bien lotie avec d’autres étapes possibles à Royan, Arcachon où Lacanau. Niort et son marais poitevin vous feront profiter d’une étape au vert et au calme. A vous le slow tourisme avant de vous rendre au Futuroscope. N’oublions pas le Pays-Basque et ses stations balnéaires, ses villages typiques et ses Pyrénées, la vallée de la Dordogne avec ses châteaux, sa gastronomie et ses grottes de Lascaux. On peut aussi citer le lac de Vassivière et le plateau des Millevaches dans le Limousin ou la vallée du Lot et de la Garonne. Cette vaste région française de la Nouvelle-Aquitaine propose une multitude de sites touristiques divers et variés. Il y en…
    - Le sud Deux-Sèvres, une semaine au vert et en famille
  - Occitanie
  - Pays de La Loire La région Pays de La Loire est située dans l’ouest de la France et est bordée par l’océan atlantique. Elle comprend aussi une partie de la vallée de la Loire, renommée pour ses vignobles et ses châteaux. Sur l’océan, les grands pôles touristiques sont la Baule, station assez huppée, ainsi que Saint-Jean-de-Monts, Les Sables-d’Olonne et la Tranche-sur-mer plus populaires. Nantes fait partie des grandes villes française et offre un superbe château à douves des ducs de Bretagne à visiter. Dans les terres, on trouve Saumur et son château, les vignobles, les châteaux d’Angers et de Brissac. Enfin, le Puy du Fou est la locomotive incontestable du tourisme dans les Pays de La Loire avec plus de 2.3 millions de visiteurs par an.
    - La visite du château d’Angers vaut-elle le coup ?
- Maghreb La région du Maghreb se situe au nord du continent africain et inclut les pays suivants : la Mauritanie, le Maroc, l’Algérie, la Tunisie et la Lybie. Le tourisme permet de visiter des villes historiques très agréables, de profiter des joies balnéaires en bord de mer méditerranée, mais aussi de découvrir le désert du Sahara et une gastronomie riche. Le tourisme vit principalement des locomotives que sont le Maroc et la Tunisie mais des pays comme l’Algérie tentent de plus en plus de s’ouvrir à ce secteur pour faire découvrir au monde des merveilles cachées.
  - Algérie Pays du Maghreb peut ouvert au tourisme, l’Algérie est dotée d’un littoral sur la mer Méditerranée et d’un intérieur désertique monopolisé en partie par le Sahara. Riche en culture, de nombreux empires y ont laissé leur marque, comme les anciennes ruines romaines de Tipaza, en bord de mer et non loin d’Alger la capitale. La capitale renferme des sites ottomans tels que la mosquée Ketchaoua, datant de 1612 et qui borde la célèbre Casbah. La Casbah est perchée sur une colline et est un dédale de ruelles et escaliers. La basilique Notre-Dame d’Afrique date de la domination coloniale et arbore une architecture byzantine. A Oran, on peut suivre les traces et l’histoire d’Albert Camus où du couturier Yves Saint-Laurent tandis que Tlemcen abrite le superbe palais El Mechouar. L’Algérie se développe petit à petit touristiquement. Un voyage sur place sera l’occasion d’un dépaysement total.
    - Voyage en Algérie du nord, itinéraire d’Alger à Tlemcen
- Proche-Orient Le Proche-Orient comprend les pays suivants : l’Arabie-Saoudite, le Bahreïn, l’Egypte, les Emirats arabes unis, l’Irak, l’Iran, Israël, la Jordanie, le Koweït, le Liban, le sultanat d’Oman, la Palestine, le Qatar, la Syrie et le Yémen. Dans ces pays vous plongez au coeur de l’histoire et vous approchez du berceau de l’humanité. de nombreuses traces de civilisations passées comme les pyramides de Gizeh en Egypte ou la cité rose de Pétra en Jordanie. Mais il y en a tant d’autres. Les paysages sont souvent désertiques mais on y voyage avant tout pour s’enrichir culturellement.
  - Egypte L’Egypte est un trait d’union entre le continent africain, notamment le Maghreb et le Moyen-Orient. Son histoire remonte à l’époque des pharaons. Des monuments millénaires bordent les berges de la fertile vallée du Nil notamment de nombreux temples. On peut aussi apprécier le Sphinx et les pyramides de Giseh non loin du Caire, qui sont les seules rescapées des 7 merveilles du monde Antique. La ville de Louxor abrite des sites majeurs comme le temple de Karnak et ses hiéroglyphes, ainsi que les tombeaux des pharaons à la vallée des rois. Le Caire, la capitale, regorge de sites ottomans, comme la mosquée Mohammed Ali ou le musée égyptien et ses trésors d’Antiquités. Enfin Assouan permet d’approcher la culture des nubiens et de visite le majestueux temple d’Abou Simbel.
    - La vallée des rois à Louxor en Egypte : d’une beauté pharaonique
    - Voyage en Egypte, les informations pratiques
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  - Sponsoring En 2022, Perpète lès oies – Travel Planner a signé son premier contrat de sponsoring. Ce contrat avait pour but de soutenir un équipage voiture qui participait à l’Europ’Raid 2023. L’Europ’Raid est un tour d’Europe solidaire en Peugeot 205 dont le but est de distribuer 70 Kg de fournitures médicales, scolaires et sportives aux populations défavorisées d’Europe. L’oie a été très sensible à cette cause car l’Europ’Raid 2023 traversait notamment des pays comme la Slovénie, la Bulgarie, l’Albanie et la Macédoine pour lesquels lesquels j’ai une affection particulière. Je me suis spécialisé sur ces pays que je connais bien et je sais à quel point ils ont besoin d’événements comme celui-ci pour leur donner un coup de pouce. Une très belle aventure qui s’est concrétisée en juillet/août 2023 et à laquelle je suis très fier d’avoir participé. Ca a été un honneur pour l’oie de sponsoriser la voiture de l’équipage 301 Raid Team. Merci pour cette belle aventure partagée.
    - Perpète lès oies devient sponsor d’un équipage de l’Europ ‘Raid 2023
    - La voiture de l’équipage 301’s Raid Team pour l’Europ’Raid 2023
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MAJ article, août 2024

Avant de voyager à perpète lès oies, voici la procédure à suivre si vous vous retrouvez dans la situation d’un bagage endommagé pendant un voyage en avion. Cette fiche pratique vous dit tout pour vous aider au mieux dans vos démarches.

Rappel :
Toutes les fiches pratiques présentes sur ce site, ont été rédigées à l’aide des sites internet gouvernementaux (service-public.fr, diplomatie.gouv.fr ou interieur.gouv.fr).
Ces informations ne peuvent en aucun cas se substituer aux sources officielles et à leurs mises à jour. La mise à disposition de ces fiches pratiques a pour but unique de conseiller et d’aider les visiteurs du site et les clients de l’oie dans leurs recherches et démarches.

Le sommaire

La procédure
L’indemnisation
Le refus d’indemnisation ou l’absence de réponse
Qui suis-je ?

Attention ! Cette fiche pratique concerne uniquement les voyages en avion et les bagages enregistrés en soute.

La procédure

Faites un signalement à la compagnie aérienne après votre dernier vol, surtout si vous avez eu des correspondances. Rendez-vous au guichet si celui-ci est ouvert, ou signalez votre problème sur leur site internet.

Envoyer un courrier de réclamation en recommandé avec AR.

Si possible, justifier sa demande par le biais de photos ou factures (ex : photos des bagages abîmés, factures de vos biens personnels abîmés). Dans un délai maximum de 3 jours francs à partir de la date de récupération du bagage (Convention de Varsovie) ou dans un délai maximum de 7 jours francs à partir de la date de récupération du bagage (Convention de Montréal).

Attention ! Au-delà de ces délais vous ne pourrez plus rien réclamer.

Le conseil de l’oie : pour retrouver la convention de laquelle vous dépendez, il faut vérifier sur votre billet d’avion si celle-ci est mentionnée, sinon il faut contacter la compagnie pour la connaitre.

Vous pouvez également demander une indemnisation pour votre bagage et ce qu’il contenait.

L’indemnisation

La compagnie plafonne l’indemnité due selon la convention qui s’applique au vol (Convention de Varsovie ou Convention de Montréal).

La compagnie aérienne européenne plafonne l’indemnisation à un maximum de 1538 €.

Si la compagnie n’est pas européenne ou si vous ne connaissez pas sa nationalité, il faut contacter la compagnie pour la connaitre et savoir de quelle convention elle dépend.

Si la convention de Montréal s’applique, la compagnie plafonne l’indemnisation à un maximum de 1538 €.

Si la convention de Varsovie s’applique, la compagnie plafonne l’indemnisation à un maximum de 26€/kg de bagage.

À l’enregistrement de vos bagages, sachez que vous pouvez faire une « déclaration spéciale d’intérêt » qui attribue une valeur à vos bagages afin d’augmenter le plafond de responsabilité de la compagnie aérienne en cas de litige (supplément à payer donc à faire uniquement en cas de grande valeur de vos bagages).

Le conseil de l’oie : si vous avez payé votre vol avec votre CB, vérifiez si l’assurance de votre CB peut vous indemniser (selon les garanties de votre carte)

Le refus d’indemnisation ou l’absence de réponse

Saisir le médiateur Tourisme et voyage : à faire sur le site www.mtv.travel, uniquement au-delà de 2 mois de délai et après avoir respecté les procédures précédentes à la lettre.

Si vos démarches de médiation n’aboutissent pas, vous pouvez alors saisir les tribunaux compétents et demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Pour un litige inférieur à 10 000 € c’est le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire.

Pour un litige supérieur à 10 000 € c’est uniquement le tribunal judiciaire.

Qui suis-je ?

Je suis Alexandre, j’exerce le métier de Travel Planner (conseiller voyage) depuis 2022. Passionné par l’organisation de voyage personnalisé, j’ai décidé d’en faire mon métier en créant mon entreprise qui s’appelle Perpète lès oies.

Je partage ici mes connaissances et expériences pour aider, conseiller et informer les voyageurs. Quand je ne suis pas en train de travailler sur le prochain voyage d’un client, ou à rédiger mon prochain article de blog, vous pouvez me retrouver et me suivre sur mes réseaux sociaux. Restez connecté(e) avec m(oie) sur Facebook, Instagram et Linkedin pour discuter et retrouver du contenu inédit.

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Catégories : Fiches pratiques voyageLes bagages en avion

Tags: Agence De Voyagebagagebagage avionbagage endommagéOrganisateur De VoyageTraveltravel plannertravel planner francevol en avionvol en europevoyagevoyage en avion

1 commentaire

gate io · 4 juin 2023 à 13h06

I have read your article carefully and I agree with you very much. This has provided a great help for my thesis writing, and I will seriously improve it. However, I don’t know much about a certain place. Can you help me? https://www.gate.io/es/signup/XwNAU

Un bagage endommagé, que faire dans ce cas ?

Publié par perpete les oies le 18 mars 202218 mars 2022

Le sommaire

La procédure

L’indemnisation

Le refus d’indemnisation ou l’absence de réponse

Qui suis-je ?

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gate io · 4 juin 2023 à 13h06

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